トラコ
ホテルズドットコムで予約したはずなんだけど、確認ができない……どうすればいいのかな？
お任せください！元ホテルマンの私が本記事で解決方法をお伝えしますね。
ベルオ
- ホテルズドットコムで予約確認できない時の解決方法
- ホテルズドットコムで予約を確認する方法
国内の予約サイトである楽天トラベル・じゃらんnet・一休.comなどと異なり、海外予約サイトであるホテルズドットコム（Hotels.com）
10泊すると1泊無料になったり、比較サイトに載らないシークレットプランが激安で販売されていると有名な予約サイトです。
しかし、予約確認ができないと一部のユーザーから口コミ投稿されていました。
そこで本記事では、ホテルズドットコムで予約確認ができない人に向けて解決方法をお伝えしていきます。
必ず解決できる内容なので、どうぞ最後までご覧ください。
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目次
ホテルズドットコム（Hotels.com）で予約確認ができない理由とは？
ホテルズドットコムで予約確認ができない……という口コミが投稿されていました。
実際にホテルで働いていた筆者も、お客様から予約確認ができない問い合わせを頂いた経験が何度かあります。
何度も問い合わせを受けているうちに、おおよその人がこちらの3つに該当していました。
- そもそも予約ができていない
- メールアドレスの入力間違い
- サイトのエラー
3つの中で断トツに多かったのが「そもそも予約ができていない」状態。
予約が完了すると、このような予約確定画面が表示されます。
そして、登録したアドレスに予約確認メールが届きます。
アドレスを間違えて入力してしまうと、当然メールは届かずミスったアドレスにメール送信されてしまいます。
予約は完了しているけどアドレスが違う状態になっているので、正しいメールアドレスを入力すると予約確認ができない事態に陥ります。
このようにほとんどが自分の間違いが原因なのですが、稀にサイトでエラーが発生している場合があります。
その時は、トップページにエラー情報が掲載されるのでチェックしておきましょう。
ホテルズドットコム（Hotels.com）で予約確認ができない場合の3つの解決方法
ホテルズドットコムで予約確認ができない場合の解決方法を紹介します。
ずばり、こちらの3つです。
それでは１つずつ深堀していきますね。
解決方法①：カスタマーサポートに連絡する
ホテルズドットコムで予約確認ができない場合の解決方法の1つ目は、カスタマーサポートに連絡することです。
カスタマーサポートへは、チャットや電話で確認することが可能です。
レスポンスが早いチャットが個人的にはおすすめですが、詳しい内容を聞きたい人は電話がよいでしょう。
TEL：03-6743-8545
営業時間：午前8時 ～ 午後10時 (日本時間)
ホテルズドットコムは外資系になるのですが、日本語のサポートも充実しているので英語ができない人でも全く問題ありません。
別記事にて、ホテルズドットコムの評判を書いていますので、良かったら合わせてごらんください。
解決方法②：ホテルに連絡する
ホテルズドットコムで予約確認ができない場合の解決方法の2つ目は、泊まるホテルに直接連絡することです。
カスタマーサービスは、混み合う時間もあり中々つながらないことも……
また、電話での問い合わせは深夜の時間帯は確認できません。
その点、ホテルは24時間対応なので、急いで予約を確認したい人におすすめです。
しかし、ホテルへ予約が届くまではタイムラグが発生するので、確認は予約をした次の日以降にしましょう。
解決方法③：時間を空けて再度確認する
ホテルズドットコムで予約確認ができない場合の解決方法の3つ目は、時間を空けて再度確認することです。
ホテルズドットコムのサイトでメンテナンスをしていたり、エラーが発生していると予約が反映されない状況になることもあります。
大体の場合、数時間～1日で復活するので少し時間を空けて確認しましょう。
予約が勝手に消されることはありませんので、安心してくださいね。
申し込みが完了した時に、登録したメールアドレスに確認メールが届きます。
保存しておくことを忘れずに！
ホテルズドットコム（Hotels.com）で予約確認する方法
この章ではホテルズドットコムで予約確認する方法を紹介します。
とても簡単なので、パソコンやスマホ操作が苦手な人でも安心して下さいね。
- STEP
まずは、トップページから旅程のボタンをクリックします。
- STEP
予約の確認をクリックします。
トップぺージから2回クリックするだけで確認できます。
一度試しておくと次から簡単に出来るはず。
こちらからトップページが開けるので、この際に一度予約を確認しておきましょう。
まとめ：予約完了したメールは必ず保存しておこう！
今回は、ホテルズドットコムの予約確認ができない理由と解決方法について紹介しました。
まとめますね。
予約がきちんと完了すると10分以内に完了メールが届きます。
メールには予約番号などの情報が全て記載されているので、問い合わせをする時にはあった方がスムーズです。
届いたらきちんと保存しておきましょう。
予約が確認できなくても焦らずに対応することが大切。
落ち着いて、紹介した3つの解決方法を試してみてくださいね。
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ベルオ
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