【辛口】ホテルズドットコム(Hotels.com)の評判やネット上の口コミは?国内ホテルでも安いのか徹底検証!

7 min

トラコ

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比較サイトで安かったホテルズドットコム(Hotels.com)を使って、国内ホテルの予約を考えているんだけど評判とか口コミはどうなのかな?

お任せください!

年間100泊以上ホテルに泊まるベルオが、ホテルズドットコム(Hotels.com)について徹底的に解説していきます。

ベルオ

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本記事でわかること
  • ホテルズドットコムの評判・口コミ
  • ホテルズドットコムの概要
  • 国内ホテルでも値段は安いのか

オンライン予約会社で有名な、ホテルズドットコム(Hotels.com)

国内のオンライン予約会社である楽天トラベルじゃらんnet一休.comなど異なり、ホテルズドットコムはExpediaやagodaといった海外のオンライン予約会社となります。

Web上で価格を比較すると最安値で販売されている事も多いホテルズドットコムですが、実際に使用したことがない人は「大丈夫なサイトなの?」と不安に感じてしまいますよね。

本記事は、そんな「ホテルズドットコムを利用するかどうか迷っている人」に向けた内容となっています。

悪い部分・良い部分とネット上に散らばっている評判や口コミを辛口評価しましたので、良かったら参考にしてみてください。

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ホテルズドットコム(Hotels.com)の悪い評判や口コミ

私はWeb上で書かれているホテルズドットコム(Hotels.com)の評判や口コミを読んで辛口評価をしました。

全ての評価が悪かったわけではないのですが、まずは悪い評判や口コミから紹介していきます。

こちらの4つになります。

ホテルズドットコムの悪い評判・口コミ
  • 料金表示が税抜き
  • 掲載写真とのギャップ
  • 地図が間違っている
  • 予約確認ができない

それでは、1つずつ深堀していきます。

悪い評判・口コミ①:料金表示が税抜き

ホテルズドットコムの悪い評判の1つ目は、料金表示が税抜きになっていること

ホテルズドットコムの税表示-

しかもホテルや旅館は、サービス料・入湯税も含まれず表示されるので、実際に支払う額は消費税と合わせると約20%(消費税10%+サービス料10%)ほど上乗せされてしまいます。

流石に20%も上乗せされるとなると、消費者としては価格表示を変えて欲しいですよね。

紛らわしい…

なぜ税を省いて表示しているかというと、ホテルズドットコムが外資系の旅行会社だからです。

グローバルで表示方法を統一しているので、各国で異なる税金の割合を含めることができないのが大きな理由となっています。

悪い評判・口コミ②:掲載写真とのギャップ

ホテルズドットコムの悪い評判の2つ目は、掲載写真とのギャップが激しいこと

要は、ホテルや旅館を選ぶ時に見た写真と実際に自分の目で見た光景が全く違うということです。

俗にいう「盛っている」と表現ですね。

ホテルズドットコムの評判を調べているといくつかヒットしたので、今回ピックアップしました。

しかし、元ホテルマンである私からすると、これはホテルズドットコムが悪いわけではありません。

ホテルや旅館の掲載写真に関しては、ホテルズドットコムが選ぶのではなく各ホテルや旅館がアップロードをしているんです。

ホテルや旅館側が旅行会社に掲載する写真は、公式ページと同じと考えて間違いありません。

つまり、ホテルズドットコムだけ「盛っている」写真を使っているのは考えにくいかと。

写真のギャップが激しいホテルや旅館は、他のサイト(楽天トラベルじゃらんnet一休.com)でも同じ写真を使っている可能性大です。

悪い評判・口コミ③:地図が間違っている

ホテルズドットコムの悪い評判の3つ目は、地図が間違っていること

こちらは、海外のホテルを予約した人の口コミで、実際の場所より100mほどずれていたそうです。

たった100mでも見知らぬ土地なら迷ってしまいますよね……海外なら特に。

しかし、投稿されていた日を確認すると2012年でした。

現在はホテルズドットコムのシステムもアップロードされ、地図がずれる問題は投稿されていなかったので、信用しても良いでしょう。

しかし、万が一の可能性もあります。

予約したホテルの公式ホームページの地図情報は確認しておきましょう。

悪い評判・口コミ④:予約確認ができない

ホテルズドットコムの悪い評判の4つ目は、予約確認ができない時があること

SNSを中心に投稿が見受けられました。

予約確認ができないのには、いくつか原因があるのですが、そもそも予約が完了していない事が一番多いんです。

稀にホテルズドットコムのエラーがありますが、90%以上は予約完了前に画面を終了してしまって起こる問題。

詳細に関しては、別記事にて書いていますのでごらんください。

ホテルズドットコム(Hotels.com)の良い評判や口コミ

ホテルズドットコムも悪い評判や口コミは確かに見受けらました。

しかし、全体的な割合からすると悪い評判は10%未満で、残りの90%以上は良い評判という振り分けでした。

この章では、ホテルズドットコム(Hotels.com)の良い評判や口コミを紹介していきます。

ホテルズドットコムの良い評判・口コミ
  • シークレットプライスが激得
  • キャンセル料無料で検索可能
  • 日本語のサポートが丁寧
  • 価格保証が充実
  • 10泊すると1泊無料
  • アプリが使いやすい
  • クーポンの種類が豊富

全部で7つあります。

1つずつ深堀していきますね。

良い評判・口コミ①:シークレットプライスが激得

ホテルズドットコムの良い評判の1つ目は、シークレットプライスが驚くほどお得なこと

シークレットプライスとは、比較サイトには出現しない限定プランを指します。

具体的な金額や割引率は公表されていないのですが、表示価格より平均10%以上は安くなっています。

このシークレットプライスは誰でも予約はできないのですが、こちらからHotels.comリワード会員に登録するだけでOKです。

会員登録は無料なので頻繁にホテルの予約をする人にはオススメです。

登録をしてスタンプを貯めていくと会員のランクも上がっていき、その分利用できる特典も豪華になっていきます。

良い評判・口コミ②:キャンセル料無料で検索可能

ホテルズドットコムの良い評判の2つ目は、キャンセル料無料で検索ができること

日付と場所を検索した後の詳細検索の部分に、キャンセル料無料をチェックする箇所があります。

ホテルズドットコムのキャンセル料無料

この検索機能は消費者にとっては大変便利なのですが、勘違いをしやすい点が1つあります。

それは、宿泊日当日でもキャンセル料が無料になる訳ではありません。

ホテルズドットコムのキャンセル料無料

こちらの3月21日にチェックインする予定ですが、キャンセル料が無料なのは3日前の3月18日までとなっています。

あくまでキャンセル料無料というのは、予約をした時点では無料ですよ!といった意味合いになるので、いつキャンセルしても無料という認識とは異なります。

誰しも勘違いしてしまう部分になるので、この表記は改善して欲しいですね。

良い評判・口コミ③:日本語のサポートが丁寧

ホテルズドットコムの良い評判の3つ目は、日本語のサポートが丁寧なこと

外資系のオンライン予約会社であるホテルズドットコム(Hotels.com)は、カスタマーサービスに問い合わせると外国人が対応することもあります。

中には意思疎通が難しい片言の外国人もいます。

塩対応とも感じる人もいるかもしれませんが、ネット上で書かれていた口コミでは、

  • 親身になって対応してくれた
  • 丁寧に対応してくれた

と良い評判が多く書かれていました。

社員教育にもしっかりと力を入れている企業ということが分かり、安心して予約ができる旅行会社であると言っても良いでしょう。

良い評判・口コミ④:価格保証が充実

ホテルズドットコムの良い評判の4つ目は、価格保証が充実していること

言葉で説明するよりこちらをご覧ください。

詳しい説明は不要だと思いますが、ホテルズドットコムで予約すれば消費者である我々が損をしない仕組みとなっています。

万が一、安いホテルを見つけた場合も一切面倒な手続きはなく、こちらのページから必要情報を入力して送信するだけで差額分を返金してくれます。

リクエストを送る時に証拠画像が必要になるので、見つけたらスクリーンショットを取っておきましょう。

良い評判・口コミ⑤:10泊すると1泊無料

ホテルズドットコムの良い評判の5つ目は、10泊すると1泊無料になること

決して安いホテルのみ無料になるわけではありません。

自分がこれまでに宿泊したホテルの平均価格までが1泊無料の対象となります。

つまり、ハネムーンなどで高級ホテルに泊まっていた場合などは、いつも以上の価格のホテルに無料で泊まることができます。

この素晴らしい制度を利用するには、Hotels.comリワードへの会員登録が必要になるのですが、年会費も無料なので登録しておいて損はないでしょう。

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良い評判・口コミ⑥:アプリが使いやすい

ホテルズドットコムの良い評判の6つ目は、アプリが使いやすいこと

スマホを触るのが得意な若者世代だけでなく、年配の人でも感覚的に操作できると高い評判を得ています。

特に地図からホテルを予約する方法は、導線も良く申込までのクリック数も少なく迷うこともないでしょう。

また、予約完了後もアプリを起動するだけで確認できるので非常に便利です。

良い評判・口コミ⑦:クーポンの種類が豊富

ホテルズドットコムの良い評判の7つ目は、クーポンの種類が豊富なこと

国内のサイト(楽天トラベルじゃらんnet一休.comなど)と同じように常にクーポン発行されています。

クーポンは誰でも使用できるわけではなく、クレジットカードの会社縛りや先払い必須など条件が設けられています。

しかし条件がある分、割引率は誰でも使える国内サイトのクーポンよりお得になっているパターンが多いですね。

いずれにしても、クーポンを適用するには会員登録が必須。

せっかくならこの際に無料なので登録しておきましょう。

メールで激アツクーポンが届くことも……

損をすることはないので予約する前は必ず登録しておきましょう!

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その他の評判やネット上の口コミ

これまでホテルズドットコムの良い部分と悪い部分の両面から紹介しましたが、実際に参考になったその他の口コミや評判をこの章で紹介していきます。

これからホテルズドットコム(Hotels.com)の利用を考えている人は参考にしてみてください。

https://twitter.com/Portumanu/status/1108352315780521987

口コミの中で多かったのが、料金の安さについてでした。

比較サイトでは存在しない限定のシークレットプライス

利用するには会員登録が必要ですが、無料で簡単なのでホテルを予約する前に登録しておきましょう。

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ホテルズドットコムの概要

この章ではホテルズドットコム(Hotels.com)の概要について触れておきます。

ホテルズドットコムは、世界中のホテルを予約できるオンラインサイトで、2022年現在34か国語、85個のウェブサイトを運営しています。

2001年に同じくオンライン予約サイトで大手のExpediaの傘下に入り、2008年に日本へと進出しました。

国内の有名な予約サイトである楽天トラベルじゃらんnet一休.comよりも、資本は桁違いにホテルズドットコムの方が大きいので、企業としての大きさは断トツにホテルズドットコムに軍配が上がります。

大きな企業である以上、信頼や実績も伴っているので安心して予約することができます。

国内ホテルでも料金は安いのか?

ホテルズドットコム(Hotels.com)はグローバルに展開する外資系のオンライン予約会社です。

口コミを見ても「海外のホテルがお得に泊まれる」と書かれていた投稿が多い印象を受けました。

「国内のホテルでも安く泊まれるの?」

と気になるかも知れませんが、結論から申し上げますと日にちやホテルによっては安く泊まれます。

実際にホテルズドットコムは、楽天トラベルじゃらんnet一休.comなどの国内の旅行会社に比べ旅館の掲載数は少ないです。

しかし、掲載されているホテルを各旅行会社で比較すると、高確率でホテルズドットコムが安くなっていました。

また、10泊すると1泊無料の制度は海外・国内と制限されないので、海外で貯めたスタンプを国内旅行で使用することも可能です。

まとめ:価格で選ぶならホテルズドットコム(Hotels.com)一択!

今回はグローバルで人気が高いオンライン予約サイトのホテルズドットコムについて紹介しました。

ネット上に掲載されている評判や口コミを悪い部分から紹介するという辛口評価をしたのですが、件数として良い評判や口コミの方が多く投稿されていました。

海外のホテルと国内のホテルでの評判の差も特にありませんでした。

ホテルズドットコムの魅力は、価格と10泊すると1泊無料になる特典です。

少しでもお得に安くホテルに泊まりたい人はホテルズドットコムをチェックしてみてはいかがでしょうか。

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ベルオ

ベルオ

旅行大好きブロガーのベルオです。
人生の大半を旅に費やしてきました。

✓ 自転車で日本一周
✓ ホテル業⇒大手旅行会社勤務
✓ 年間100泊以上の出張マニア 

どこにでもいる普通の人ですが、ホテル(旅館)や飛行機選びには少しだけ自信があります。

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