トラコ
ホテルズドットコム（Hotels.com）の評判とか口コミはどうなのかな？
僕に任せて！元ホテルマンの僕が、ホテルズドットコム（Hotels.com）について徹底的に解説するね
ベルオ
- ホテルズドットコムの評判・口コミ
- ホテルズドットコムの概要
- 国内ホテルでも値段は安いのか
オンライン予約会社で有名な、ホテルズドットコム（Hotels.com）
国内のオンライン予約会社である楽天トラベル・じゃらんnet・一休.comとは異なり、ホテルズドットコムはExpedia
やagodaといった海外のオンライン予約会社となります。
Web上で価格を比較すると、最安値で販売されていることも多いホテルズドットコム。
使用したことがない人は「大丈夫なサイトなの？」と不安に感じてしまいますよね。
調査した結果、ホテルズドットコム（Hotels.com）を使うことに問題は1つもありません。
しかし、本記事を読まずに利用すると損する可能性が……。
悪い部分・良い部分の評判や口コミを辛口評価したので、ぜひ参考にしてください。
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目次
ホテルズドットコム（Hotels.com）の悪い評判や口コミ
私はホテルズドットコム（Hotels.com）の評判や口コミを読んで辛口評価をしました。
全ての評価が悪かったわけではありません。まずは、悪い評判や口コミから紹介していきます。
こちらの4つになります。
それでは、1つずつ深堀していきます。
悪い評判・口コミ①：料金表示が税抜き
ホテルズドットコムの悪い評判の1つ目は、料金表示が税抜きになっていること
ホテルや旅館は、サービス料・入湯税も含まれず表示されるので、実際に支払う額は消費税と合わせると約20％（消費税10％＋サービス料10％）ほど上乗せされてしまいます。
さすがに20％も上乗せされるとなると、消費者としては価格表示を変えて欲しいですよね。
紛らわしい……。
なぜ税を省いて表示しているかというと、ホテルズドットコムが外資系の旅行会社だからです。
グローバルで表示方法を統一しているので、各国で異なる税金の割合を含められないのが大きな理由となっています。
悪い評判・口コミ②：掲載写真とのギャップ
ホテルズドットコムの悪い評判の2つ目は、掲載写真とのギャップが激しいこと
要は、ホテルや旅館を選ぶ時に見た写真と実際に自分の目で見た光景がまったく違っていることです。
俗にいう「盛っている」という表現ですね。
ホテルズドットコムの評判を調べているといくつかヒットしたので、今回ピックアップしました。
しかし、元ホテルマンである私からすると、これはホテルズドットコムが悪いわけではありません。
ホテルや旅館の掲載写真に関しては、ホテルズドットコムが選ぶのではなく各ホテルや旅館がアップロードをしているんです。
ホテルや旅館側が旅行会社に掲載する写真は、公式ページと同じと考えて間違いありません。
つまり、ホテルズドットコムだけ「盛っている」写真を使っているのは考えにくいかと。
写真のギャップが激しいホテルや旅館は、他のサイト（楽天トラベル・じゃらんnet・一休.com）でも同じ写真を使っている可能性大です。
悪い評判・口コミ③：地図が間違っている
ホテルズドットコムの悪い評判の3つ目は、地図が間違っていること
こちらは、海外のホテルを予約した人の口コミで、実際の場所より100mほどずれていたそうです。
たった100mでも見知らぬ土地なら迷ってしまいますよね……海外ならとくに。
しかし、投稿されていた日を確認すると2012年でした。
現在はホテルズドットコムのシステムもアップロードされ、地図がずれる問題は投稿されていなかったので、信用しても良いでしょう。
しかし、万が一の可能性もあります。
予約したホテルの公式ホームページの地図情報は、事前に必ず確認しておきましょう。
悪い評判・口コミ④：予約確認ができない
ホテルズドットコムの悪い評判の4つ目は、予約確認ができない時があること
SNSを中心に投稿が見受けられました。
予約確認ができないのには、いくつかの原因が考えられます。中でも、そもそも予約が完了していないことが一番多いんです。
稀にホテルズドットコムのエラーがあり、90％以上は予約完了前に画面を終了してしまって起こる問題。
詳細に関しては、別記事にて書いていますのでご覧ください。
悪い評判・口コミ⑤：全国旅行支援は対象外
ホテルズドットコムの悪い評判の5つ目は、全国旅行支援が対象外なこと
海外サイトのホテルズドットコムは、行政の政策である旅行支援事業の参加に積極的ではありません。
国内サイトと違いホテルズドットコムの日本人利用者は全体のごくわずか……。
旅行支援事業に参画するには、システム改修などの膨大な労力が必要になってきます。
多くのユーザーが日本人であれば参加するメリットはありますが、グローバルなホテルズドットコムは費用対効果が薄いと判断したのでしょう。
こういった行政のキャンペーン期間中は、国内サイト（楽天トラベル・じゃらんnet）の方が最終的に安く泊まれます。
ホテルズドットコム（Hotels.com）の良い評判や口コミ
ホテルズドットコムも悪い評判や口コミは確かに見受けられました。
しかし、全体的な割合からすると悪い評判は10％未満で、残りの90％以上は良い評判という振り分けでした。
この章では、ホテルズドットコム（Hotels.com）の良い評判や口コミを紹介していきます。
全部で7つあります。
1つずつ深堀していきますね。
良い評判・口コミ①：シークレットプライスが激得
ホテルズドットコムの良い評判の1つ目は、シークレットプライスが驚くほどお得なこと
シークレットプライスとは、比較サイトには出現しない限定プランを指します。
具体的な金額や割引率は公表されていないのですが、表示価格より平均10％以上は安くなっています。
このシークレットプライスは誰でも予約はできず、こちらからHotels.comリワード会員に登録が必要です。
会員登録は無料なので頻繁にホテルの予約をする人にはオススメです。
登録をしてスタンプを貯めていくと会員のランクも上がっていき、その分利用できる特典も豪華になっていきます。
良い評判・口コミ②：キャンセル料無料で検索可能
ホテルズドットコムの良い評判の2つ目は、キャンセル料無料で検索ができること
日付と場所を検索した後の詳細検索の部分に、キャンセル料無料をチェックする箇所があります。
この検索機能は消費者にとっては大変便利なのですが、勘違いをしやすい点が1つあります。
それは、宿泊日当日でもキャンセル料が無料になる訳ではありません。
上記は3月21日にチェックインする予定ですが、キャンセル料が無料なのは3日前の3月18日までとなっています。
あくまでキャンセル料無料というのは、予約をした時点では無料ですよ！といった意味合いになるので、いつキャンセルしても無料という認識とは異なります。
誰しも勘違いしてしまう部分になるので、この表記は改善して欲しいですね。
良い評判・口コミ③：日本語のサポートが丁寧
ホテルズドットコムの良い評判の3つ目は、日本語のサポートが丁寧なこと
外資系のオンライン予約会社であるホテルズドットコム（Hotels.com）は、カスタマーサービスに問い合わせると外国人が対応することもあります。
中には意思疎通が難しい片言の外国人もいます。
塩対応とも感じる人もいるかもしれませんが、ネット上で書かれていた口コミでは、
- 親身になって対応してくれた
- 丁寧に対応してくれた
と良い評判が多く書かれていました。
社員教育にもしっかりと力を入れている企業で、安心して予約ができる旅行会社と言っても良いでしょう。
良い評判・口コミ④：価格保証が充実
ホテルズドットコムの良い評判の4つ目は、価格保証が充実していること
言葉で説明するよりこちらをご覧ください。
詳しい説明は不要だと思いますが、ホテルズドットコムで予約すれば消費者である我々が損をしない仕組みとなっています。
万が一、安いホテルを見つけた場合も一切面倒な手続きはなく、こちらのページから必要情報を入力して送信するだけで差額分を返金してくれます。
リクエストを送る時に証拠画像が必要になるので、見つけたらスクリーンショットを取っておきましょう。
良い評判・口コミ⑤：10泊すると1泊無料
ホテルズドットコムの良い評判の5つ目は、10泊すると1泊無料になること
決して安いホテルのみ無料になるわけではありません。
自分がこれまでに宿泊したホテルの平均価格までが1泊無料の対象となります。
つまり、ハネムーンなどで高級ホテルに泊まっていた場合などは、いつも以上の価格のホテルに無料で泊まれますよ。
この素晴らしい制度を利用するには、Hotels.comリワードへの会員登録が必要です。
年会費も無料なので登録しておいて損はないでしょう。
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良い評判・口コミ⑥：アプリが使いやすい
ホテルズドットコムの良い評判の6つ目は、アプリが使いやすいこと
スマホを触るのが得意な若者世代だけでなく、年配の人でも感覚的に操作できると高い評判を得ています。
とくに地図からホテルを予約する方法は、導線も良く申込までのクリック数も少なく迷うこともないでしょう。
予約完了後もアプリを起動するだけで確認できるので非常に便利です。
良い評判・口コミ⑦：クーポンの種類が豊富
ホテルズドットコムの良い評判の7つ目は、クーポンの種類が豊富なこと
国内のサイト（楽天トラベル・じゃらんnet・一休.com）と同じように常にクーポンが発行されています。
クーポンは誰でも使用できるわけではなく、クレジットカードの会社縛りや先払い必須など条件が設けられています。
しかし条件がある分、割引率は誰でも使える国内サイトのクーポンよりお得になっているパターンが多いですね。
いずれにしても、クーポンを適用するには会員登録が必須。
せっかくならこの際に無料なので登録しておきましょう。
メールで激アツクーポンが届くことも……
損をすることはないので予約する前は必ず登録しておきましょう！
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良い評判・口コミ⑧：海外ホテルの取り扱い件数が多い
ホテルズドットコムの良い評判の8つ目は、海外ホテルの取り扱い件数が多いこと
国内のインターネットサイトと比べ、ホテルズドットコムは海外サイトです。
実際にどれくらいの取り扱い件数があるか見てみましょう。
表の通りホテルズドットコムが断トツに多い件数でした。
件数が多くなると、自分が求めているホテルに出会える確率も高くなります。
海外旅行でホテル選びをする時は、必ずホテルズドットコムは確認しておきましょう。
良い評判・口コミ⑨：会員（無料）になると平均15％オフ
ホテルズドットコムの良い評判の9つ目は、会員になると宿泊代が平均15％オフになること
無料で登録できるので、リスクなく通常よりも安い料金で泊まれます。
楽天トラベルやじゃらん.netなどの国内サイトは、ポイントでの還元がメインになりますが、ホテルズドットコムでは即時に割引されます。
ホテルに泊まる頻度が少ない人ほど、予約時に割引される特典は嬉しいですね。
ホテルの料金は決して安くないので、15％オフになると考えると、ランチ1回分くらいお得になるでしょう。
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その他の評判やネット上の口コミ
これまでホテルズドットコムの良い部分と悪い部分の両面から紹介しました。
本章では、実際に参考になったその他の口コミや評判をこの章で紹介していきますね。
これからホテルズドットコム（Hotels.com）の利用を考えている人は参考にしてみてください。
口コミの中で多かったのが、料金の安さについてでした。
比較サイトでは存在しない限定のシークレットプライス。
利用するには会員登録が必要ですが、無料で簡単なのでホテルを予約する前に登録しておきましょう。
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ホテルズドットコムを利用する時の注意点
ホテルズドットコムを使って予約をする時の注意点を2つ紹介します。
予約する前に必ず確認しないと、損をしてしまう可能性があるので必ずチェックしておきましょう。
それでは、1つずつ深堀していきます。
注意点①：クーポンは予約前に使用する
ホテルズドットコムを利用する時の1つ目の注意点は、予約前に必ずクーポンを使うことです。
他のサイトだと予約した後でもクーポンを使える場合がありますが、ホテルズドットコムでは一切ありません。
クーポンは、楽天トラベルのようにクリックして取得する方法ではなく、クーポンコードを最終申し込み画面で入力する形式になります。
せっかくクーポンコードを入手しても事前に使わないと、後から割引はできないので、予約を完了する前には必ずクーポンが適用されているか確認しましょう。
最新のクーポンについては、こちらをご覧ください。
注意点②：キャンセル料が発生するか確認する
ホテルズドットコムを利用する時の2つ目の注意点は、キャンセル料が発生するか確認することです。
他のプランと見比べた時、安くなっている場合は、必ずキャンセル料の部分をチェックしてください。
料金が安くなっている理由は、通常よりも早い段階でキャンセル料が発生するから。
キャンセル料については、ホテルズドットコムが一律で設定しているわけではなく、各ホテルで任意に設定が可能な項目になります。
ホテルによっては、キャンセル料がまったく発生しない場合もあります。
逆に、すべてのプランに対して予約した時点でキャンセル料が発生してしまうホテルも……。
ホテルは、早めに予約するほどお得な料金設定となっています。
しかし、キャンセル料を見ずに予約してしまうと、逆に損をしてしまうかも。
予約をする前に、キャンセル料の部分だけは必ず確認をしておきましょう。
ホテルズドットコムの概要
この章ではホテルズドットコム（Hotels.com）の概要について触れておきます。
ホテルズドットコムは、世界中のホテルを予約できるオンラインサイトで、2023年現在34か国語、85個のウェブサイトを運営しています。
2001年に同じくオンライン予約サイトで大手のExpediaの傘下に入り、2008年に日本へと進出しました。
国内の有名な予約サイトである楽天トラベル・じゃらんnet・一休.comよりも、資本は桁違いにホテルズドットコムの方が大きいので、企業としての大きさは断トツにホテルズドットコムに軍配が上がります。
大きな企業である以上、信頼や実績も伴っているので安心して予約できます。
国内ホテルでも料金は安いのか？
ホテルズドットコム（Hotels.com）はグローバルに展開する外資系のオンライン予約会社です。
口コミを見ても「海外のホテルがお得に泊まれる」と書かれていた投稿が多い印象を受けました。
「国内のホテルでも安く泊まれるの？」
と気になるかも知れませんが、結論から申し上げますと日にちやホテルによっては安く泊まれます。
実際にホテルズドットコムは、楽天トラベル・じゃらんnet・一休.comなどの国内の旅行会社に比べ旅館の掲載数は少ないです。
しかし、掲載されているホテルを各旅行会社で比較すると、高確率でホテルズドットコムが安くなっていました。
10泊すると1泊無料の制度は海外・国内と制限されないので、海外で貯めたスタンプを国内旅行で使用することも可能です。
まとめ：価格で選ぶならホテルズドットコム（Hotels.com）一択！
今回はグローバルで人気が高いオンライン予約サイトのホテルズドットコムについて紹介しました。
ネット上に掲載されている評判や口コミを悪い部分から紹介するという辛口評価をしたのですが、件数として良い評判や口コミの方が多く投稿されていました。
海外のホテルと国内のホテルでの評判の差もありません。
ホテルズドットコムの魅力は、価格と豪華な特典。
少しでもお得に安くホテルに泊まりたい人は、ホテルズドットコムを必ずチェックしておきましょう。
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