トラコ
今度、Trip.comのオンラインサイトを使って国内のホテルの予約を考えているの。初めて使う旅行会社だから、少し不安なんだぁ。
初めての場合は何かと不安ですよね。
お任せください。
これまで何度もTrips.comを使ってきた私が、この記事で徹底的に紹介していきます。
ベルオ
- Trips.comの評判やネット上の口コミ
- 国内のホテル予約はTrips.comを使う価値はあるのか
- Trips.comの悪い評判が多い理由
中華圏のオンライン旅行会社である、Trips.com
海外旅行に行くときの比較サイトにおいて、高確率で最安値にランクインしているのを見た事ある人も多いのではないでしょうか。
しかしTrips.comでネット検索してみると、悪い評判が目立っているように感じました。
そこで今回はその真相に探るべく、国内のホテル予約に焦点をあて調査しました。
Trips.comの評判・口コミを含め、国内のホテル予約で使う価値があるのかどうかについて紹介していきます。
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目次
評判や口コミを紹介する前にTrip.comはどんな旅行会社なの？
評判や口コミを紹介する前に、Trip.comはどんな旅行会社がお伝えします。
Trip.comは、中国・上海を拠点として予約サイトを展開しているオンライン旅行会社です。
正直、中国の旅行会社と聞くと怪しくて信用できない…
そう思っている人も少なくはないでしょう。
しかし、Trip.comはオンライン予約会社の中でExpedia・Booking.comに次ぐ世界第3位の売り上げを誇ります。
その取扱い額は、国内サイトで有名な楽天トラベル・じゃらんnet・一休.comを超え、NASDAQ上場もしている企業です。
要は、大企業ってこと。
大企業と聞くと、少しは安心できるのではないでしょうか。
さらに、2018年11月に東京・田町に日本語カスタマーセンターが開設したので、サポートの面でも日本人に対して手厚くなりました。
Trip.comの悪い評判や口コミ
Trips.comの悪い評判や口コミを紹介していきます。
色々なサイトで調べていると確かに評価の低い口コミや悪い評判はいくつか見受けられました。
内容をまとめると、こんな感じです。
- キャンセル不可のプランが多い
- イレギュラーな対応に弱い
- 国内のホテルでは浸透していない
1つずつ細かく説明していきますね。
Trip.comの悪い評判・口コミ①：キャンセル不可のプランが多い
Trip.comの悪い評判の１つ目は、キャンセル不可のプランが多いこと
キャンセル不可のプランは、航空券がセットになったプランに多くありました。
しかし、航空券がセットになったパッケージ商品は、Trip.comに限らずExpedia・Booking.comでもキャンセル不可のプランは販売されています。
よって、Trip.comだけキャンセル不可のプランが多いわけではありません。
また、ホテルだけの予約であれば、キャンセル料無料を選択して検索できる便利機能も備わっています。
Trip.comの悪い評判・口コミ②：イレギュラーな対応に弱い
Trip.comの悪い評判の2つ目は、イレギュラーな対応に弱いこと
カスタマーセンターに問い合わせると分かるのですが、Trip.comは外資系の旅行会社です。
2018年に東京・田町に日本語のカスタマーセンターが開設されたのですが、中で働く人は日本語ができる外国人がほとんどです。
通常のやり取りなら問題ないのですが、イレギュラーな対応についてはどうしても意思疎通が上手くいかない場合があります。
また、カタコトのスタッフも多いので塩対応と感じてしまう人もいます。
Trip.comの悪い評判・口コミ③：国内のホテルでは浸透していない
Trip.comの悪い評判の3つ目は、国内のホテルでは浸透していないこと
国内の旅行会社である楽天トラベル・じゃらんnet・一休.comに比べてTrip.comは国内のホテルにおいてマイナーです。
Trip.comは以前C-tripという名前の旅行会社でした。
ホテルに直接問い合わせをする時に、Trip.comで予約した旨を伝えると「どこのサイトだろう？」と首をかしげたスタッフもいました。
グローバルでは有名ですが、まだまだ日本国内のホテルでは馴染が少ない旅行会社です。
周知されていない旅行会社を使って予約をした場合、ホテルでのチェックインやチェックアウトの際に時間を取られてしまう可能性があります。
Trip.comの良い評判や口コミ
Trip.comも悪い評判や口コミばかりではありません。
良い評価を得ている部分もたくさんあります。
ネットで投稿されている評判や口コミで多かったのがこちらの5つの項目になります。
- ホテル・航空券ともに安い
- セールやクーポンが豊富
- ギフトカードの購入が可能
- 会員プログラムが充実
- サイトが見やすい
１つずつ紹介していきますね。
Trip.comの良い評判・口コミ①：ホテル・航空券ともに安い
Trip.comの良い評判の1つ目は、ホテル・航空券ともに安いこと
口コミを読んでいると、国内より海外旅行の方が安いという投稿が目立ちました。
しかし国内のホテルですが、検索サイトで比べると…
楽天トラベル・じゃらんnetなどとほとんど一緒の料金でした。
つまり、特段安くない！
と思っていたですが….
Trip.comでは会員限定の価格が存在し、この料金は比較サイトには掲載されません。
よって、実際に比較サイトだけを見て安くなっていないと判断するのは時期尚早
公式ページから確認してみると格段に安くなっている可能性があるので、必ず確認するようにしましょう。
Trip.comの良い評判・口コミ②：セールやクーポンが豊富
Trip.comの良い評判の2つ目は、セールやクーポンが豊富なこと
Trip.comでは毎週のようにセールが開催され、お得なクーポンも発行されています。
比較サイトではクーポンで差し引かれる前の金額で表示されているので、実際にTrip.comのページで予約していくと思った以上に安くなった！という嬉しい結果になることも。
実際にどんなクーポンが発行されているかは、予約する前に必ずチェックしておきましょう。
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Trip.comの良い評判・口コミ③：ギフトカードの購入が可能
Trip.comの良い評判の3つ目は、ギフトカードの購入ができること
最近できたTrip.comのギフトカード
コンビニ売っているAmazonやAppleのカードと同じで、金額をチャージしてお世話になった人にプレゼントする事ができます。
旅行会社ではあまり見かけないサービスですよね。
カードのデザインはたくさん用意されているので、状況に合わせて贈れます。
Trip.comの良い評判・口コミ④：会員プログラムが充実
Trip.comの良い評判の4つ目は、会員プログラムが充実していること
他の旅行サイトでもよくある、会員プログラム
運営会社が顧客を獲得する為に行う販売戦略の1つですね。
泊まれば泊まるほどコインが貯まって次回の宿泊代が安くなるっていう仕組みは、ぶっちゃけ他の旅行会社でも実施しているのであまり魅力を感じないのは私だけでしょうか。
それよりも私は、純粋に割引される方が嬉しい。
Trip.comでは会員の割引率が大きいのが特徴で、50％オフはお得といっても良いでしょう！
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Trip.comの良い評判・口コミ⑤：サイトが見やすい
Trip.comの良い評判の5つ目は、サイトが見やすいこと
全体的なデザインも落ち着いた色で整っていて、一番検索したい情報（日付・場所）が一目見て分かります。
またパソコンのサイトだけでなく、スマホからも見やすいとの投稿も多数ありました。
他にも、検索条件を指定する時に「キャンセル料無料」に絞ってホテルを選ぶ機能はとても便利との声も。
キャンセル不可のプランが多いと悪い評判で紹介しましたが、この機能を使えば問題なしです。
その他ネット上の評判や口コミ
この章では実際に投稿されているネット上の口コミや評判を紹介していきます。
良かったら参考にしてみて下さい。
最後の口コミにもあるように、国内旅行でもTrip.comが安く販売されているホテルがあるようですね。
セールやクーポンのタイミングが重なると価格崩壊が起きそう。（笑）
いずれにしても、事前にチェックしておくサイトの1つですね。
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国内のホテル予約はTrips.comを使う価値があるのか？
海外旅行でのTrip.comは安くてアリだけど、国内旅行でのホテルの予約はぶっちゃけ使う価値はあるのでしょうか。
ずばり、０ではないと考えています。
国内のホテルに泊まる場合は、楽天トラベル・じゃらんnet・一休.comなどが安くて会員としての恩恵もTrip.comより上。
よって国内旅行をする人は、Trip.comを毎回使うメリットは少ないです。
しかし、セールやクーポンを駆使すると思った以上に破格になる場合もあるので、安くなっていれば予約する！のスタンスが個人的にはオススメです。
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なぜ、Trip.comではネット上で悪い評判や口コミが多いのか？
Trip.comはなぜ悪い評判や口コミが目立っているのでしょうか。
悪い評判って、どうしてもいい評判よりも目立ってしまい誇張されてしまうのもよくあること。
にしても、少し多い気がしますね。
それは2018年12月に発覚した、空売り問題です。
簡単に説明をすると、ホテルに空室がないにも関わらずTrip.comは「空室あり」として販売をしていたんです。
当然、この状況で予約して現地に行くと予約はできておらず、旅行者は非常に困ってしまいます。
間違えたでは済まない重要な問題なので、観光庁が海外OTA等の旅行サイトに関する利用上の注意喚起をだすほどの事態に至りました。
そりゃ、悪い評判が立っても仕方ないですよね。
しかし、それ以降のTrip.comは信頼回復の為にサービス力の向上などに力を入れています。
結果、2019年以降の悪い評判や口コミは少なくなっていることが確認できました。
まとめ：Trip.comを使って国内旅行はアリ！
今回は、Trip.comネット上の評判や口コミについて紹介しました。
良い評判も悪い評判もありますが、サービスも良い方向に改善されていっているため、国内旅行に使うのはアリと言えるでしょう。
セールやクーポンなどで安くなっている時が狙い目です！
少しでも安い料金を見つけてお得に旅行を楽しみましょう。
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