トラコ
ソラハピで予約した場合のキャンセル料について教えて欲しいな。コロナになってしまった場合とかどうなるのかな。できれば免除して欲しい！
キャンセル料の対応は旅行会社によって規定がバラバラです。本記事では、ソラハピでのキャンセル料について徹底的に解説していきますね。
ベルオ
- コロナになった場合にキャンセル料はどうなるのか
- キャンセル料の発生有無をシーン別に紹介
- ソラハピでのキャンセル方法
飛行機の予約をする時に事前に把握をしておく内容として、キャンセル料がどのように設定されているかは知っておく必要があります。
しかし、キャンセル料の規定は複雑で旅行会社によってもバラバラです。
正直なところ、旅行会社で働く私でも把握しきれていません。
しかし、全てを完全に理解する必要はありません。
本記事では、ソラハピのキャンセル料についてココだけ知っておけば安心！という部分に絞って紹介していきます。
特にコロナウイルス関係でキャンセルせざるを得なくなった場合に重点をおいて。
それでは、最後までご覧ください。
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目次
コロナの場合、ソラハピではキャンセル料はどうなるの？
コロナの場合、ソラハピで予約した飛行機のキャンセル料はどうなるのでしょうか。
先に結論から申し上げますと、通常であればキャンセル料が発生してしまいます。
しかし、ソラハピを通して航空会社にキャンセル料を免除免除の申請は可能です。
申請により状況次第ではキャンセル料が免除になる可能性がありますが、即時に支払った料金が戻るわけでありません。
長い場合、2～3ヶ月時間を要することも。
クレジットカードで支払いをした場合は、カード会社によっても締め日が異なるので返金される日もバラバラです。
1ヶ月以内に戻ってきたらラッキーと考えるくらいが丁度いいでしょう。
シーン別にキャンセル料がどうなるかソラハピに聞いてみた！
ソラハピ公式ページを見ても、コロナに関するキャンセル料については特に記載はありません。
しかし、予約する私達は事前にキャンセル料が発生するのか気になりますよね。
そこで、私はメールにて直接問合せをしてみました。
聞いた内容はこの3つ。
- 自分がコロナになった場合
- 自分が濃厚接触者になった場合
- 緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が発令された場合
それでは、１つずつ深堀していきますね。
①自分がコロナになった場合はキャンセル料どうなる？
自分がコロナウイルスに罹患してしまった場合、何もしないと通常ソラハピでのキャンセル料は発生してしまいます。
しかし、コロナが原因となる場合は診断書を提出することによって、ソラハピから航空会社にキャンセル料を免除できないか申請をしてもらうことが可能です。
キャンセル料免除の申請が承認されれば、支払った金額が返金されます。
ただ、この承認がされるまでには2～3ヶ月の時間を要し、診断書の発行費用は自分負担となります。
支払った金額がすぐに全額返ってはこない事を覚えておきましょう。
②自分が濃厚接触者になった場合はキャンセル料どうなる？
身近な人がコロナに罹患し自分が濃厚接触者になった場合です。
自分がコロナで罹患した時と同様に、何もしなければ通常ソラハピでのキャンセル料が発生してしまいます。
しかし、濃厚接触者になった場合も申請によりキャンセル料が免除される可能性があります。
その際は、公的施設から発行される『濃厚接触者と分かる書類』を添えて免除申請を行います。
ソラハピから予約していた航空会社にも申請する為、やはり2～3ヶ月の時間を要してしまいます。
また、書類を発行した費用は本人負担となります。
③緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が発令された場合はキャンセル料どうなる？
自分が住んでいる地域や飛行機で向かう地域に、緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が発令された場合を紹介します。
結論から申し上げますと、キャンセル料は予約している航空会社がどのような特別対応を行うかによって変わってきます。
例えばANAやJALなどは、このような宣言が出ている地域に対してはキャンセル料免除での払い戻しがされました。
しかし、LCCであるPeachは特別発表を行っていない為、もし取り消しをしてもキャンセル料が発生してきます。
いずれにしても、ケースバイケースの対応となってきます。
自分が予約している便にキャンセル料が発生するかどうかは、ソラハピの問合せをするのがベストでしょう。
営業時間：平日・土日・祝日10：00～17：00
電話番号：0120-949-481
ソラハピでのキャンセル方法
ソラハピでのキャンセル方法を紹介します。
ずばりこちらの2つです。
- 電話（0120-949-481、平日・土日・祝日10：00～17：00）
- キャンセル受付フォーム
どちらの場合も、予約番号が必要になりますので事前に用意しておきましょう。
その他の準備物は必要ありません。
受付時間外の連絡は、翌営業日の対応となります。
上記で詳しく説明したコロナが原因でのキャンセルについても、連絡先は通常のキャンセル窓口と一緒です。
通常は決済が完了した後からキャンセル料が発生
ソラハピでは、決済が完了した後からキャンセル料が発生します。
申し込み完了とは別になります。
もしキャンセルになる可能性が少しでもあるなら、支払い方法は後で決済するを選択しておきましょう。
こうしておくと申し込みは完了して、支払いはまだの状態になります。
この時点でのキャンセルした場合はキャンセル料は発生しないので、予定が確定するまで支払いは後にしておくのが無難です。
キャンセル料ほど勿体ない支払いはないですからね。
まとめ：キャンセルは早めにソラハピへ連絡しよう！
今回は、ソラハピのキャンセルについて紹介しました。
特にコロナウイルス関連でのキャンセルを中心に。
必要書類を用意して申請をすれば、通常はキャンセル料が発生する期間であっても免除される事が分かりました。
もしキャンセルをしなければいけなくなった場合は、なるべく早くソラハピへ連絡をしましょう。
早い段階での取り消しは、キャンセル料も安くなる可能性があります。
なるべくキャンセルにならないように、飛行機に乗れることを祈っています。
最後までお読みいただきありがとうございました。