【即解決】エクスペディアへの電話が繋がりやすい時間は?実際に聞いてみた!

4 min

トラコ

トラコ

エクスペディアに問い合わせをしたいんだけど、電話が全然繋がらない!

いつの時間が「繋がりやすい」とかあるのかな?

かなり待つときもありますよね。

私も経験があるので、エクスペディアに繋がりやすい時間帯を聞いてみました!

ベルオ

ベルオ

本記事でわかること
  • エクスペディアへの電話が繋がりやすい時間帯
  • エクスペディアへの問い合わせ方法
  • エクスペディアへ問い合わせをする時の注意点

世界でも有名なオンライン予約会社である、エクスペディア(Expedia)

利用する人が多いのも影響しているのか…

それとも単純にスタッフが少ないかは謎ですが…

カスタマーサービスへの電話が繋がらないとネット上の口コミに書かれていました。

実際に私も旅行の時はエクスペディアを利用するので、今回カスタマーサービスのスタッフに繋がりやすい時間を単刀直入に聞いてみました。

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エクスペディアの電話が繋がりやすい時間は?

エクスペディアのカスタマーサービスへの電話が全然繋がらない!

というネット上の口コミが何件が目に入ってきました。

数年前ですが、実際に私もかなり待たされてイライラしてしまった経験があります。

そこで真相はどうなのか確認する為に、実際に電話をして聞いてみました。

カスタマーサービス

電話番号:03-6743-6571

営業時間:7時~24時

なかなか電話が繋がらない時が多いんですが…

お待たせして申し訳ございません。

お問い合わせを多く頂いておりまして…

ベルオ

ベルオ

いえいえ、大丈夫ですよ。

ちなみに電話が繋がりやすい時間帯ってあるのですか?

平日の14時~17時が比較的繋がりやすい時間になります。

ベルオ

ベルオ

ピンポイントで回答が返ってきました。(笑)

逆に回線が混雑している時間は、平日の午前中と休日は丸1日のようです。

電話をする場合、この時間は避けて問い合わせするのが良いでしょう。

もしくは、エクスペディアへの問い合わせ方法を変えてみるのもアリですね。

問い合わせ方法は電話だけでありません。

次の章で問い合わせ方法を紹介していきます。

エクスペディアへの問い合わせ方法

カスターマーサービスへの電話が繋がらない場合、他の問い合わせ方法を選択する方が良いかも知れません。

エクスペディアには3つの問い合わせ方法があります。

  • 電話
  • お問い合わせフォーム
  • チャットボックス

それぞれのメリットなどを1つずつ紹介していきますね。

どの方法の問い合わせであっても予約している場合は予約番号が必要になります。

問い合わせの前に確認しておきましょう。

エクスペディアへの問い合わせ方法①:電話

エクスペディアに問い合わせをする際に最も手軽なのが電話です。

繋がりにくい時間帯はありますが、繋がれば要件をオペレーターに伝えるだけで完結するので手っ取り早く済ませることができます。

エクスペディアは外資系の為、オペレーターは日本語が話せる外国人の可能性があります。

中には片言で意思の疎通が完璧ではない場合もあり、塩対応と感じるかもしれません。

カスタマーサービス

電話番号:03-6743-6571

営業時間:7時~24時

エクスペディアへの問い合わせ方法②:お問い合わせフォーム

エクスペディアへの質問は、お問い合わせフォームを利用してメールを送る事が可能です。

返信が返ってくるまで時間は空いてしまいますが、電話と違って待つ時間を短縮できるので急ぎでない場合は問い合わせフォームを利用するのが良いでしょう。

しかし、エクスペディアの問い合わせフォームって見つけづらいんですよね。

私だけかも知れませんが一苦労します。

探すのも手間になると思うので、よく利用する人はこちらのページをブックマークしておけばOKです。

エクスペディアの問い合わせフォーム

ページを開いてお問い合わせをクリックするとメールを送ることができます。

エクスペディアへの問い合わせ方法③:チャットボックス

エクスペディアへの問い合わせ方法として、チャットボックスも利用することが可能です。

メールよりも比較的に早く返事が返ってきて、電話ほど待ち時間も発生しにくいのがチャットボックスの特徴です。

ネットサーフィンや作業をしながらチャットできるので、3つある中で一番効率が良い問い合わせ方法でしょう。

エクスペディアへの問い合わせ方法
▲スマホ画面

スマホでもPCでもエクスペディアのページ内にチャットボックスが出現しています。

少し分かりにくいかも知れませんが、右下のサポートをクリックすると問い合わせをすることができます。

エクスペディアへ問い合わせをする時の注意点

エクスペディアへ問い合わせをする際の注意点をこの章で紹介します。

変更やキャンセルについては、問合せ方法が限定されます。

事前に把握しておくことで、何度もやり取りをしなくて済むのでチェックしてみて下さい。

注意点①:電話受付の時間は24時間体制ではない

注意点の1つ目は、カスタマーサービスへの電話は24時間体制ではない事

2022年3月時点では、受付対応の時間が変更となっています。

カスタマーサービス

電話番号:03-6743-6571

営業時間:7時~24時

以前は24時間体制だったのですが、コロナの影響により営業時間を短縮せざるを得なくなったそうです。

24時間となっている別の古いブログ記事もあるので注意が必要です。

注意点②:航空券の変更やキャンセル手配は電話のみ

注意点の2つ目は、航空券が絡む変更やキャンセル手配は電話のみの受付となる事

お問い合わせフォームやチャットでは対応不可となります。

問い合わせフォームから連絡しても、結局は電話してくださいと促されてしまいます。

しかし、LCCの航空券を購入している人は、カスタマーサービスではなく直接航空会社への連絡となります。

電話が必要なのは航空券が絡む予約のみなので、ホテル単体の場合はネット上でログインして自分で手続きが可能です。

まとめ:電話で繋がりやすい時間を狙うことは難しい!

今回はエクスペディアのカスタマーサービスへの電話が「繋がらない」ことに対して紹介しました。

平日の14時~17時が電話の繋がりやすい時間となりますので、参考にしてみてください。

しかし、絶対に電話がスムーズに繋がるってわけではないので、用途に応じて問合せ方法を選んでいきましょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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ベルオ

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ベルオ

ベルオ

旅行大好きブロガーのベルオです。
人生の大半を旅に費やしてきました。

✓ 自転車で日本一周
✓ ホテル業⇒大手旅行会社勤務
✓ 年間100泊以上の出張マニア 

どこにでもいる普通の人ですが、ホテル(旅館)や飛行機選びには少しだけ自信があります。

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